Florería México
¿Qué sucede si hay un problema?
Un proceso claro para aclaraciones, daños, faltantes, devoluciones y garantías.
Documenta
Conserva empaque, etiquetas y producto; toma fotografías claras del paquete y contenido.
Reporta
Comparte número de pedido, descripción y evidencia mediante nuestros canales oficiales.
Confirmamos
Acusamos recibo y asignamos seguimiento en menos de 24 horas hábiles.
Revisamos
Comparamos pedido, preparación, transporte y condiciones reportadas.
Resolvemos
Informamos si corresponde reposición, cambio, devolución, garantía o reembolso.
Acompañamos
El mismo equipo mantiene la comunicación hasta cerrar la solicitud.
Reportar una incidencia
Comparte tu número de pedido y evidencia.